Der nächste Meilenstein in der EFM wurde nicht nur in der Branche heiß diskutiert, er setzte neue Standards: Die Übernahme der Honoraridee des Maklerkollegen und AssCompact Herausgebers Franz Waghubinger und lückenlose Weiterentwicklung dieses Themas über 13 Jahre. Unter dem Namen „Aktives Versicherungscontrolling“ haben so EFM Kunden seit 1998 unterschiedliche Servicepakete, welche die Polizzenüberprüfung, Jahresservice, Polizzenanpassungen und einen kostenlosen Klientenanwalt umfassen.
Die nächsten beiden großen Meilensteine folgten im Jahr 2000 für die EFM Versicherungsmakler. Zuerst wurde das Unternehmen in eine Aktiengesellschaft umgewandelt, um die Vorteile der Kontrollsysteme einer AG mit Franchising zu verbinden. Danach kam es mit der Einführung des „All Inclusive Deckungskonzeptgenerators“ zu einer Verbesserung in der Kundenbetreuung, welche im Jahr 2006 dann endgültig in ein digitales und halbautomatisches System im Protokollwesen umgewandelt wurde. Außerdem gehörte das Unternehmen in diesem Jahr bereits zu den Top 20 der österreichischen Versicherungsmakler.
Im Jahr 2008 kam es durch den Automatisierungsprozess zu einer weiteren technologischen Innovation, welche es den EFM Versicherungsmaklern erlaubte, die Arbeitszeit in einigen wichtigen Bereichen auf ein Siebtel herunterzubrechen, womit das Jahresservice betriebswirtschaftlich vertretbar wurde. Dadurch konnten die Makler mehr Zeit für individuelle Beratungen ihrer Kunden verwenden und stärker wachsen. 2010 gewannen Josef Graf und die EFM Versicherungsmakler als erstes Unternehmen den Franchisegeber-Award in Österreich.
Heute gibt es bereits mehr als 90 EFM Versicherungsmakler und mehr als 350 Beschäftigte an über 80 Standorten in Österreich. Alle EFM Versicherungsmakler arbeiten mit dem iPad, mit welchem Risikoerfassung und Deckungsvergleichpräsentationen leichter als zuvor durchgeführt werden können. Viele arbeiten zusätzlich in Beiräten und Ausschüssen, um das System nachhaltig für die mittlerweile über 120.000 Kunden weiterzuentwickeln. Genau diese Philosophie soll früher oder später dazu führen, dass 300 EFM Versicherungsmaklerbüros in Österreich unter gemeinsamer Flagge auftreten.